TOMA DE DECISIONES EN UNA EMPRESA
TANIA MONSERRAT
CUEVAS DOMÍNGUEZ
UNIVERSIDAD UNIVER MILENIUM
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
25 DE NOVIEMBRE
2021
CHALCO, EDOMEX.
INTRODUCCIÓN
En este ensayo se buscará el entendimiento de cómo la
toma de decisiones en el ámbito profesional es de suma importancia, cómo
nuestros aprendizajes a lo largo de la carrera nos está formando para ese
mundo, el cómo podemos evaluar cada situación, cada aspecto, cada factor para
que esa decisión que debamos tomar sea las más fructífera, que nuestro análisis
y cognición sean una base fundamental para que las acciones empiecen a tomar
sentido, entender que las decisiones harán en nuestro día a día profesional
cambios positivos, y que si estamos fallando en algo debemos actuar en base al
criterio establecido. Desarrollaremos el tema fundamentando los principales
aportes de enseñanza a lo largo de la historia, a lo largo de cada aporte de
cada autor en el mundo de la administración. Evaluar y entender cada factor que en ese
momento era crucial, el sobre valorar la
situación actual, el trabajar. Llegar a un punto de retrospectiva en dónde
podremos especular si nuestras bases, y nuestro modo de accionar es el más
acorde de acuerdo a nuestro nivel profesional como administrador. ¿Es simple
teoría, o es que nuestras habilidades propias y humanas nos hacen evaluar las
situaciones con otras perspectivas?
“No soy
producto de mis circunstancias, soy producto de mis decisiones”
-Stephen Covey
¿Qué es decidir?
Normalmente, el conjunto de interacciones que podemos
llevar a cabo con un entorno concreto no está unívocamente fijado. Para resolver
un problema disponemos de diferentes
posibilidades de acción, cada una de las cuales puede producir diferentes
reacciones o acontecimientos que darán lugar a satisfacciones diferentes.
Nos encontramos con una “indeterminación” de las
interacciones posibles. Para actuar hay que resolver esa indeterminación. Y es
necesario para ello un proceso por
el que de un conjunto de interacciones posibles seleccionamos una. Este proceso
es lo que, en general, denominamos decisión.
La decisión es el proceso de
selección de una alternativa o curso de acción. A su vez, cada alternativa
de acción posee una estructura compuesta por tres tipos de elementos:
1) Acciones:
acontecimientos cuya ocurrencia depende del agente
2) Reacciones:
acontecimientos cuya ocurrencia no depende del decisor. A veces se denominan
simplemente sucesos. Son el efecto que
producen las acciones en el entorno.
3) Consecuencias:
el efecto que producen las reacciones en el decisor.[1]
Con esta breve explicación de Prant, podemos entender que
la decisión es un proceso, esto nos dice también que se llevan a cabo una serie
de pasos que nos hacen actuar dependiendo de los factores en el entorno, es claro que para tomar una decisión
debemos de analizar esas posibles respuestas e impacto que tendrá, el decidir
en el entorno empresarial funciona de la misma manera, ya que las posibilidades
son grandes, pero por ello a lo largo de la profesión y con diferentes
metodologías y herramientas podemos
guiar nuestras decisiones a un plano tangible donde los objetivos sean alcanzables. Y como bien lo mencione la toma de decisiones es un proceso sistematizado, quiere
decir que deberemos trabajar guiados de algún estudio o metodología e ir
descartado hasta que visualicemos de manera cercana el objetivo principal.
Dentro de los factores que tenemos para este criterio en
decidir entre una y otra situación entra la racionalidad, que significa “elegir la alternativa que se considera más
eficaz.” La eficacia y la
racionalidad no tienen por qué coincidir. La racionalidad es una característica
de las decisiones a priori; en cambio, la eficacia es una característica a
posteriori. Es posible tomar decisiones muy racionales (a priori), con un bajo
grado de eficacia (a posteriori); mientras que también pueden tomarse
decisiones poco racionales, y que resulten muy eficaces.[2]
La racionalidad como pieza clave en la toma de decisiones
es un punto que debemos destacar, “es
evidente que lo que no se puede pretender es convertir al hombre en un
autómata, y que un ordenador programado adecuadamente, sea capaz de generar las
decisiones que tomaría un cerebro humano”[3].
Por lo cual en este sentido las decisiones a las cuales estaremos sometidos
estarán influenciados por más de un factor, y ese factor durante nuestro
periodo de enseñanza debimos aprenderlo y hoy en día manejarlo ampliamente, la
administración como la toma de decisiones tienen en común que son auxiliadas
por más de una ciencia, o técnica, en el caso de tomar una decisión financiera
claramente tomaremos fundamentos matemáticos, en el caso de tomar la decisión
de elegir entre dos muy buenos prospectos para la dirección de cierta área
tomaremos en cuanta la psicología y las áreas que trabajan dentro del
desarrollo de cualidades y aptitudes.
Ahora bien teniendo él cuenta estos criterios y que ya hayamos
trabajado en los mismos, debemos también disponer de toda la información
posible con respecto a que se va tomar esa decisión, es decir las decisiones
las encontraremos día a día, pero unas veces serán de índole financiero, otro
quizás de marketing, otro acerca de la participación de alguna colaboración
etc., entonces bien uno de los pasos para tomar esta decisión será eso
precisamente, lograr tener la información tangible, medible, que tengamos el
suficiente de información para que sea nuestra guía, y ¿por qué necesitamos
esta información? Claro está que los objetivos están marcados para nosotros,
entonces esto nos dará las herramientas para evaluar, para analizar y así poder
descartar los posibles escenarios, como primer paso ya tenemos identificado el
problema, después de esto tenemos información que nos aporte en el tema el
poder tener diferentes alternativas, criticamos estas mismas para poder hacer
un contraste en cada escenario que se va tener y de ahí evaluar las
posibilidades de cada resultado, ahora bien ya hicimos ese proceso, basado en
estudios, de manera analítica, ya llegamos a la conclusión de que la opción 2
entre 6 será la adecuada, ahora esa decisión la vamos a llevar al terreno de la
implementación , esta nos abrirá pasó a que las cosas empiecen a suceder pero
el trabajo no se quedará ahí, no debemos dejarlo caminar solo, debemos estar
detrás de este para poder evaluar las posibles condiciones a las que se
enfrentará, como bien sabemos nada es estático y está proyectado para un cierto
entorno pero todo cambia cuando ya está
en acción, entonces debemos seguir su evolución e ir de la mano con la
retroalimentación e inspección necesaria para que se desarrolle y siga
avanzando. Desde nuestro análisis nuestros objetivos debieron ser marcados de
manera que fueran medibles, que fueran subjetivos para que llegada esta etapa
veamos cómo reacciona ante el entorno, ante la situación real, en este punto
la hipótesis quedo atrás, esto ya está
sucediendo y debemos mantenernos unidos a él para que llegue hasta donde
proyectamos que debería de llegar. Quizá muchos en nuestra profesión solo se
dedican a “echar andar el carrito” pero lo cierto es que se necesitan más
acciones después de esto, todo se crea bajo un supuesto pero saberlo guiar y
ayudarlo a seguir, es aquí en dónde está el verdadero trabajo, el ser un buen
guía y el aceptar que el trabajo no es de uno solo, es un trabajo que se hace
en equipo y que ese equipo debe de entender tu visión y compartirla, luchar por
que esta exista hasta el final.
Si bien estamos sometidos al mundo de la innovación, del
cambio, debemos empezar por que las decisiones que tomemos tengan bases
fuertes, que nos hagan un mejor administrador, porque esa decisión que hoy
estamos tomando traerá el máximo beneficio para la empresa, porque realmente
estamos buscando y logrando la optimización de los recursos que se nos están
entregando, porque estamos luchando en un mundo que está lleno de organizaciones, donde nuestra
competencia está ahí presente, pero lo
que nosotros hagamos, como lo hagamos y en base a que, dependerá de nuestro
logro de éxitos, y nos hará un equipo con el que la empresa ganará.
CONCLUSIÓN:
El proceso que conlleva la toma de decisiones es meticuloso, es analítico, se deben de emplear cada conocimiento adquirido con las habilidades mismas que se desarrollaron, como administrador en una empresa esta será una tarea diaria, nosotros somos los que damos el visto bueno para que todo fluya, todo es sistémico ya que la decisión que hoy tomes para el área de producción mañana impactara en las ventas, en los costos, es un engranaje mismo lo que conforma la organización, el cómo lo hagas y en qué tiempo será una pieza clase, mi punto de vista es que las decisiones si bien son fundamentadas en números, en pronósticos debemos también desarrollar un sentido más allá. Con esto no digo que lancemos una moneda al aire, más bien que estructuremos a todo el equipo de trabajo para que sean capaces de trabajar con protocolos confiables, con fundamentos base sólidos, con confianza que lo que hacemos nos acarreará al logro de objetivos, tengamos un poco de criterio propio, opinemos y hagamos que no solo seamos personas obedeciendo órdenes, como lo mencione somos una cadena, que donde algo se para y no funciona, todo lo demás adelante se va parar, formemos gente que tenga esa chispa autónoma, creemos gente fiel a sus principios a su capacitación que cree en el mismo para que la empresa tenga más de un innovador. Quizá se sale un poco en proporción del tema, pero la toma de decisiones de guía a caminos distintos, a caminos que tu estableces y que mejor empezar a trabajar con todas las personas que trabajan contigo y desde un inicio y como base hacerlo parte de la cultura organizacional, de TU organización. El llevarlo de manera estandarizado permitirá que todo nuestro personal este familiarizado, y que sea parte de su cultura, de su día a día que cuando aprendan a hacerlo no lo vean como un proceso de pasos a seguir, que sea mas bien parte de su habilidad. . En desarrollo no pongo como tal los beneficios enlistados de los que esto nos trae el llevar el modo estandarizado, pero creo que me explico en que el sistematizar y trabajar con nuestras bases como administradores nos ayudará en el mundo profesional activo.
REFERENCIAS
i
Prat, M. B. (2004). La toma de decisiones en la organización. Barcelona, Spain:
Editorial Ariel. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/univermilenium/48268?
Córdoba
Bueno, M. (2004). Metodología para la toma de decisiones. Las Rozas (Madrid),
Delta Publicaciones. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/univermilenium/170114?
Gan,
F. y Triginé, J. (2012). Análisis de problemas y toma de decisiones. Ediciones
Díaz de Santos. https://elibro.net/es/lc/univermilenium/titulos/62706
López-Jurado
Puig, M. (2010). La decisión correcta: el aprendizaje de valores morales en la
toma de decisiones. Editorial Desclée de Brouwer. https://elibro.net/es/lc/univermilenium/titulos/47919
Pliego
Marugán, A. y García Márquez, F. P. (2015). Manual práctico para la
optimización de toma de decisiones. Pearson Educación. https://elibro.net/es/lc/univermilenium/titulos/45357
Lazzati,
S. (2013). La toma de decisiones: principios, procesos y aplicaciones.
Ediciones Granica. https://elibro.net/es/lc/univermilenium/titulos/66755
[1] i Prat, M. B. (2004). La
toma de decisiones en la organización. Barcelona, Spain: Editorial Ariel.
Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/univermilenium/48268?page=15.
i Prat, M. B. (2004). La toma de decisiones en la
organización. Barcelona, Spain: Editorial Ariel. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/univermilenium/48268?page=19.
[3] Córdoba Bueno, M. (2004).
Metodología para la toma de decisiones. Las Rozas (Madrid), Delta
Publicaciones. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/univermilenium/170114?page=48.
